CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
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65, avenue Louise, bte 11, 1050, Bruxelles
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VUE D’ENSEMBLE
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En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre “Service” et acceptez d’être lié par les modalités suivantes (“Conditions Générales de Vente”, “Conditions Générales de Vente et d’Utilisation”, “Conditions”), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.
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Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.
Le fait pour le client de ne pas avoir reçu les présentes conditions générales dans sa langue maternelle ou en version papier ne le dispense aucunement de leur application. BÊTE SAUVAGE se réserve le droit de changer ou de modifier ses conditions générales sans en aviser personnellement le client, il appartient donc au client de vérifier si des modifications sont intervenues. Les conditions étant en vigueur au moment de la vente resteront en vigueur.
Autres informations légales :
– Mentions légales ci-dessous
– Politique de Confidentialité
ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant, mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).
Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code de nature destructive.
Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès aux services à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit.
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Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.
Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour votre commodité, et ne vont ni limiter ni affecter ces Conditions.
ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
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Les prix indiqués sur chaque produit comme “PRIX CATALOGUE” ou “PRIX NEUF” sont des prix indicatifs constatés sur la base de modèles similaires dans l’année en cours dans le commerce pour les produits neufs. BÊTE SAUVAGE n’est pas un agent agréé des marques ou un centre de réparation de ces marques.
Nous n’avons aucun lien direct avec ces marques, nous ne vendons que des objets de luxe d’occasion de plusieurs marques provenant de particuliers. Les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation belge.
ARTICLE 4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros. BÊTE SAUVAGE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.
Les prix barrés mentionnés sur nos produits sont le prix du neuf constaté sur la base de modèles similaires dans l’année en cours.
ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)
Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur notre site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent uniquement faire l’objet de retours ou d’échanges conformément à notre Politique de Retour.
Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera précis.
Nous nous réservons le droit, sans toutefois être obligés de le faire, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Nous pourrions exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter d’offrir un produit à tout moment. Toute offre de service ou de produit présentée sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.
Nous ne garantissons pas que la qualité de tous les produits, services, informations, ou toute autre marchandise que vous avez obtenue ou achetée répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail, par téléphone ou par courrier dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité.
ARTICLE 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venions à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.
Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous poussions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.
ARTICLE 7 – OUTILS FACULTATIFS
Nous pourrions vous fournir l’accès à des outils de tierces parties sur lesquels nous n’exerçons ni suivi, ni contrôle, ni influence.
Vous reconnaissez et acceptez le fait que nous fournissons l’accès à de tels outils “tels quels” et “selon la disponibilité”, sans aucune garantie, représentation ou condition d’aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n’aurons aucune responsabilité légale résultante de ou liée à l’utilisation de ces outils facultatifs de tiers.
Si vous utilisez les outils facultatifs offerts sur le site, vous le faites à votre propre risque et à votre propre discrétion, et vous devriez consulter les conditions auxquelles ces outils sont offerts par le ou les fournisseurs tiers concerné(s).
Nous pourrions aussi, à l’avenir, offrir de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités sur notre site (incluant de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et ces nouveaux services seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 8 – LIENS DE TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles par le biais de notre Service pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.
Les liens provenant de tierces parties sur ce site pourraient vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.
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ARTICLE 9 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS
Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, “commentaires”), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devront pas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni; (3) de répondre aux commentaires.
Nous pourrions, mais n’avons aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
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ARTICLE 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité. Cliquez ici pour consulter notre Politique de Confidentialité.
ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le Service qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information dans le Service ou sur tout autre site web associé est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
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ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES
En plus des interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu: (a) à des fins illégales; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part; (c) pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale, ou d’un handicap; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé, indépendant, ou d’Internet; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; (i) pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource); (j) à des fins obscènes ou immorales; ou (k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service, de tout autre site web, ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les utilisations interdites.
ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons ni ne prétendons en aucun cas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.
Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus par le biais de l’utilisation du Service seront exacts ou fiables.
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Vous convenez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à utiliser celui-ci, est à votre seul risque. Le Service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du Service sont (sauf mention expresse du contraire de notre part) fournis “tels quels” et “selon la disponibilité” pour votre utilisation, et ce sans représentation, sans garanties et sans conditions d’aucune sorte, expresses ou implicites, y compris toutes les garanties implicites de commercialisation ou de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.
BÊTE SAUVAGE, nos directeurs, responsables, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et concédants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux, ou dommages consécutifs de quelque nature qu’ils soient, incluant, mais ne se limitant pas à la perte de profits, de revenus, d’économies, de données, aux coûts de remplacement ou tous dommages similaires, qu’ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de tout service ou produit provenant de ce Service, ou quant à toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, incluant, mais ne se limitant à toute erreur ou omission dans tout contenu, ou à toute perte ou tout dommage de toute sorte découlant de l’utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis, ou autrement rendu disponible par le biais du Service, même si vous avez été avertis de la possibilité qu’ils surviennent. Parce que certains États ou certaines juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter la responsabilité quant aux dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.
ARTICLE 14 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de protéger BÊTE SAUVAGE, notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d’avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.
ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation serait jugée comme étant illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, cette dissociation ne devra pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.
ARTICLE 16 – RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord et ce à toutes les fins.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont effectives à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par ou bien vous ou non. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.
Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez été incapable de vous conformer aux modalités de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, nous pourrions aussi résilier cet accord à tout moment sans vous prévenir à l’avance et vous resterez responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de résiliation (celle-ci étant incluse), et/ou nous pourrions vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).
ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou relativement au Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et tous les accords, antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (incluant, mais ne se limitant pas à toute version antérieure des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation).
Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.
ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur à 65, avenue Louise, bte 11, 1050, Bruxelles.
ARTICLE 19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.
ARTICLE 20 – GARANTIE
Toutes les montres d’occasion sont garanties 6 mois à partir de la date de livraison. Les montres neuves peuvent encore être sous garantie constructeur de 2 ans. Au cours de ces mois, BÊTE SAUVAGE s’engage à réparer gratuitement tous défauts de fabrication existant au moment où la montre est livrée et toutes pannes.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des montres, il convient de conserver la facture d’achat de votre produit.
Les frais de port restent à charge du client. Les garanties contractuelles ne couvrent pas : – l’utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits. – Les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage pour lesquels le produit est destiné. – un problème causé par un accident. – un problème causé par une manipulation incorrecte. – un problème causé par un manque de soin ou des interventions de tiers non autorisés ainsi que d’éventuels dommages consécutifs qui y sont dus. – les montres mécaniques étant délicates et sensibles aux chocs, condensation, humidité, la garantie ne couvre pas un de ces points. – l’usure de la pile, du bracelet, du boîtier et du verre. – les entretiens, révisions nécessaires à l’utilisation de la montre. Une montre rouillée qui n’était pas étanche ou mal utilisée selon les profondeurs. En cas de problème, retournez votre montre dans nos ateliers.
Vu le type d’objet, les sacs et accessoires de luxe, les bijoux et les diamants ne sont pas couverts par une quelconque garantie pour réparation, restauration, défauts de fabrication ou problèmes ou accidents liés à leur usage.
ARTICLE 21 – PAIEMENT
Le règlement de vos achats s’effectue via l’organisme de paiement en ligne sécurisé Stripe : Ils sont réglés par virement bancaire ou par cartes bancaires après accord et vérification par les institutions financières et les services antifraude.
ARTICLE 22 – SÉCURISATION ET CONFIDENTIALITÉS DES DONNÉES
La partie dédiée au paiement en ligne du site BÊTE SAUVAGE fait l’objet d’un système de sécurisation, avec cryptage SSL de toutes ces informations. En aucun cas elles ne sont gérées ou stockées sur nos serveurs.
En achetant des produits via le présent site Internet, le client déclare être âgé d’au moins 18 ans et être légalement habilité à acheter des produits et services en ligne par le biais de ce site web. Le client consent à assumer la responsabilité de toutes les transactions financières en rapport avec l’utilisation de ce site Internet, y compris les transactions qui, par exemple, auraient été effectuées à son compte par des mineurs partageant son domicile. Lors de la création de votre compte, vous serez également amené à créer un identifiant utilisateur et un mot de passe.
Veillez à protéger votre mot de passe à tout moment et à ne le divulguer à personne, car vous êtes personnellement responsable de tout achat effectué avec votre identifiant utilisateur et votre mot de passe. Les parties acceptent, dans le cadre de leurs relations, les moyens de preuve électroniques (ex. l’e-mail, les backups informatiques …) Toutes les données personnelles vous concernant (nom, adresse, numéros de téléphone, de fax ou adresse email, IP de votre ordinateur…), que vous nous auriez communiquées par le biais du site ne serons pas communiqués à des tiers. Ces informations ne seront pas utilisées sans votre accord, nous les utiliserons seulement pour vous adresser des emails ou courriers liés à vos demandes. Conformément au droit défini, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles. Pour toute demande, vous pouvez prendre contact avec nous, voici nos
ARTICLE 23 – GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Si vous n’êtes pas satisfait ou si vous changez d’avis pour quelque raison que ce soit, c’est avec grand plaisir que nous vous remboursons ou vous échangeons votre achat par un autre article de votre choix.
Notre garantie Satisfait ou Remboursé est valable dans un délai de 14 jours. Vous avez ainsi tout le loisir de vérifier que votre nouvel objet de luxe vous correspond bien.
Nos objets sont accompagnés de scellés qui vous permettent de tester/essayer votre article en toute sérénité afin de vérifier si celui-ci est à la hauteur de vos attentes. Toutefois, si ce scellé est retiré pour une quelconque raison, aucun remboursement ne sera effectué, car nous considérerons que l’article a été utilisé dans but autre que l’essayage et dans ce cas, la garantie ne sera plus valable.
Dans ce délai de 14 jours, vous pouvez nous renvoyer votre commande, dans l’état d’origine et non utilisée. Les frais de port restent à la charge du client.
ARTICLE 24 – DROIT DE RÉTRACTATION
En cas de commande non conforme à la description ou pour tout autre motif, le client dispose d’un droit de rétraction de 14 jours ouvrables à dater du jour de la livraison.
Le client qui désire exercer ce droit doit le notifier par écrit à BÊTE SAUVAGE par email à .
Endéans ce délai, le client peut restituer à ses frais dans son emballage d’origine le produit dans l’état où il l’a reçu, sans que le produit n’ait été porté ou utilisé dans un autre but que l’essayage, ni le scellé rompu. Vous devez inclure tous les accessoires, manuels d’utilisation et éventuels cadeaux livrés dans le même emballage, nous vous demandons de bien vouloir traiter les produits avec toutes les précautions utiles. Si des offres spéciales ou promotions avaient été accordées pour l’achat d’un article, ces avantages ou bénéfices seront également retirés dès le retour de l’article.
À noter toutefois que chaque produit est analysé au microscope afin de détecter une quelconque anomalie ou tentative de fraude lors du retour de la marchandise.
Tout produit renvoyé qui n’est pas complet, n’est pas dans son emballage d’origine, est défectueux, scellé rompu, endommagé ou qui a été utilisé dans un autre but que l’essayage, ne sera pas remboursé et sera considéré comme un article restitué de façon non conforme et le droit de rétractation ne sera plus valable.
Afin d’offrir un service efficace et une expérience client agréable, de manière générale, BÊTE SAUVAGE effectue le remboursement dans les 3 jours ouvrables après la réception, la vérification et la confirmation que l’objet a bien été retourné dans les conditions qui donnent droit au remboursement. Cependant, malgré la bonne volonté de BÊTE SAUVAGE à offrir le meilleur service possible, BÊTE SAUVAGE dispose d’un délai de trente jours pour effectuer le remboursement à l’acheteur.
Pour le retour de vos objets, nous vous conseillons vivement de nous retourner les articles en recommandé ou envoi sécurisé avec assurance en cas de perte ou dommages pendant le transport.
Les frais de port et bancaires restent à la charge du client. Le droit de rétraction ne s’applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, tels que sacs, accessoires, montres ou bijoux comportant un message gravé, à la demande du client.
ARTICLE 25 – L’EMBALLAGE
Chaque objet est livré dans une boîte avec la facture d’achat avec son certificat d’authenticité daté ainsi qu’avec son certificat, ses accessoires et/ou ses emballages d’origine à condition que ces éléments d’origine soient disponibles.
Afin d’assurer à votre commande les meilleures conditions de transport, celle-ci est expédiée dans un emballage robuste étudié pour protéger de la meilleure manière son contenu.
ARTICLE 26 – LES FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Tous nos objets de luxe sont expédiés depuis la Belgique.
Les frais d’expédition pour l’envoi de votre article de luxe sont calculés forfaitairement en fonction de votre pays et du transporteur de votre choix.
Le calcul se fait automatiquement en l’ajoutant au panier.
La livraison est assurée par les services de B-Post, Fedex, UPS, DHL, DPD ou tout autre service de livraison disponible choisi par le client dans un délai moyen de 1 à 7 jours voire plus selon les destinations.
- 1-2 jours pour la Belgique
- 2-5 jours pour les pays limitrophes à la Belgique (France, Luxembourg et les pays bas)
- 4-10 jours pour le reste de l’Europe
- 5 à 21 jours pour le reste du monde
Cependant, une fois le colis pris en charge par le transporteur, ces délais peuvent varier et dépendent exclusivement du transporteur.
Tous nos articles peuvent être assurés pendant le transport.
Lors de l’expédition, un Nº de suivi et un lien pour suivre votre colis auprès du transporteur vous sont immédiatement communiqués. Ainsi vous pouvez suivre en ligne votre trésor, tout au long de son voyage jusqu’à son acheminement à bon port, soit directement chez vous ou à l’adresse que vous avez choisie lors de votre commande.
Les frais d’expédition sont calculés forfaitairement en fonction de la destination, du transporteur et du montant de votre commande. (infos voir le panier au moment de la commande).
Tous nos articles peuvent être assurés pendant le transport au choix du client.
Les délais varient en fonction de votre pays. Le système bpost ou Fedex, UPS, DHL, DPD permet une livraison dans un délai moyen de 48 h au départ du dépôt de BÊTE SAUVAGE.
Ce délai est communiqué à titre indicatif. Lors de l’envoi, un nº de suivi vous sera communiqué. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts ou annulation de la commande par l’acheteur.
En l’absence du consommateur, le transporteur dépose dans la boîte aux lettres un avis, mentionnant le lieu ou conditions de retrait local dans lequel le consommateur pourra venir enlever son colis sur présentation de sa carte d’identité. Il dispose d’un délai de 14 jours après quoi la commande sera renvoyée à BÊTE SAUVAGE.
BÊTE SAUVAGE n’est pas responsable des pertes ni des dommages directs ou indirects liés à un retard, n’est pas responsable des défauts de livraison causés par un changement d’adresse.
Tout changement d’adresse doit nous être notifié par courriel et confirmé par notre service à la clientèle. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’acheteur devra le signaler par écrit (courrier ou email) pour permettre à BÊTE SAUVAGE de procéder à une enquête auprès du transporteur.
Une enquête auprès de Bpost peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés voire plus. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au domicile de l’acheteur ou du destinataire désigné dans le bon de commande. Les envois via Bpost sont couverts par une assurance en cas de perte jusqu’à 500 € maximum.
En revanche, si le client a choisi une assurance supplémentaire ou un transporteur qui offre l’assurance complète, en cas de perte ou dommage BÊTE SAUVAGE procèdera à une demande de remboursement auprès du transporteur ou de l’assurance, afin de rembourser le client. Le remboursement s’effectuera quand l’assurance ou le transporteur finalisera le remboursement auprès de BÊTE SAUVAGE.
ARTICLE 27 – SERVICES À DISTANCE : ACHAT IMMÉDIAT, DÉPÔT-VENTE OU DEMANDE D’EXPERTISE DE VOS OBJETS
Pour nous faire parvenir vos objets par courrier (à distance) pour un éventuel dépôt-vente, un achat immédiat ou une expertise, il est possible de demander à BÊTE SAUVAGE de vous créer une étiquette prépayée avec assurance pour la livraison de vos objets.
Vous avez également la possibilité de nous envoyer vos objets par vos propres soins. Dans ce cas, les frais de port seront rajoutés à votre paiement. Il est impératif avant de nous envoyer vos objets, de nous contacter afin d’être certain que nous sommes intéressés par vos objets. Si vous ne le faites pas, cela ne posera pas de problème en cas d’achat immédiat ou de dépôt-vente. Cependant, si vous nous envoyez des objets qui n’entrent pas dans nos catégories de recherches ou des contrefaçons, les frais de retour avec ou sans assurance restent à votre charge et relèvent de votre responsabilité.
En cas d’un envoi pour l’authentification d’un sac, les frais d’expertise et d’envoi (aller/retour) restent à la charge du client. (cliquez ici pour lire plus d’infos à propos de notre service d’authentification de sacs de marques).
ARTICLE 28 – DROIT DE DOUANE
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de l’UE pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination.
Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d’un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et/ou de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. (Liste de pays non-membres de l’UE)
ARTICLE 29 – COORDONNÉES
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition, voici nos COORDONNÉES DE CONTACT
Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à :
Coordonnées de l’entreprise :
ASTRALIS 888 SA
BE1011971504
Ci-dessous dénommée sous le nom de marque “BÊTE SAUVAGE”
Téléphone (Belgique) : +32486411423
Siège Social :
65, avenue Louise, bte 11, 1050, Bruxelles
BCE : N°1011971504
TVA : BE1011971504